儲けるためには相手がわかる言葉で 通じてないのは言ってないのと同じ

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お忙しいところ、ブログに訪問いただき恐れ入ります。

ミギケンと申します。

2.3分お時間いただきブログにお付き合いいただければ幸いです。

相手にわかる言葉で伝える

あなたが話している言葉は、相手に通じていますか?
どんなビジネスでも、お客さんに理解してもらわなければ、購入はされないですね。
相手に理解してもらうのは、商売以前も問題で当然のことです。

しかし、あなたが普段当たり前に使っている言葉はお客さんに通じていますか。

先日、スーパーで買い物をしたところ、こんなことがありました。
カバンを持っていたのでスーパーのビニール袋がいらないと思い、

「袋いりませんよ」と言ったところ、店員から「ありがとうございます。
おしるしをさせていただいて宜しいでしょうか」
と言われました。

一瞬、意味がわかりませんでした。
今はもう理解できますが、最初聞いた時は
「おしるしって何」って聞いてました。

その時も今も同じように思います。
なぜ、「商品に目印としてテープ貼っていいですか」と言わないだろう。

わけわからないでしょう。「おしるし」って。
その言葉って全然丁寧じゃないし。

最初にマニュアル考えた時、誰がその「おしるし」という言葉を考え田のだろうと思ってしまいます。

相手に伝わらない専門用語は使うべきではない

あなたは、お客さんに対して専門用語を使っていませんか?
あなたは普段当たり前のように使っている言葉は、相手はわかりません。

あなたは、その商売のプロです。
お客さんは素人、そのお客さんが分かる言葉で話さないと話が通じません。

当然、あなたの商品やサービスも売れなくなります。
ビジネスだけでなく、普段のコミュニケーションでも同じです。

相手がわからない言葉や主語、述語が抜けて自分だけ分かっていても
話が通じてないことはよくありますね。

相手が分からないのは、話していないのと同じです。

寿司屋でもまちがった言葉の使い方

ちなみに、お寿司屋さんで「おあいそ」って言わない方がいいですよ。
お店に対して非常に失礼な言葉だからです。

「おあいそ」とは、店側がお客に対して「今日はおあいそなしで申し訳ございません」
というへりくだった言い方です。
それを知らずに言ってると店を怒らせてるかもしれませんよ。

まとめ

いかがだったでしょうか?
ビジネスでも普段の生活でも、コミュニケーションが取れてないと
円滑に物事が進みません。

ビジネスだと売れない、儲からないのでビジネスが回りません。
人との付き合いなら人間関係が悪くなってしまうでしょう。
自分中心の考えで相手に理解してもらえなければ、
ビジネスも人間関係も失敗するということですね。